அதிக ஆர்டர்களைத் தரும் பயனர்களை அமேசான் வெளியேற்றுகிறது

அமேசானின் திரும்பும் கொள்கை அதன் சிறந்த நன்மைகளில் ஒன்றாகும். ஏனெனில் அவர்கள் வழக்கமாக இந்த சந்தர்ப்பங்களில் பணத்தை திருப்பித் தர சில தடைகளைத் தருகிறார்கள். இதை துஷ்பிரயோகம் செய்யும் பயனர்கள் பலர் இருந்தாலும், நிறுவனம் நடவடிக்கை எடுத்து வருகிறது. அதிகமான ஆர்டர்களைத் தரும் பயனர்களை அவர்கள் வெளியேற்றத் தொடங்குகிறார்கள் என்பதால் .

அதிக ஆர்டர்களைத் தரும் பயனர்களை அமேசான் வெளியேற்றுகிறது

வெளிப்படையாக, பயனர்கள் பல ஆர்டர்களைத் திருப்பியளித்ததற்காக தங்கள் கணக்கைப் பயன்படுத்த முடியாது என்று ஒரு செய்தியைப் பெற்ற பல வழக்குகள் ஏற்கனவே உள்ளன. எல்லா சந்தர்ப்பங்களிலும் இல்லை என்றாலும் அது நன்றாகவே போய்விட்டது. ஏனென்றால் அதிக வருமானம் ஈட்டாத பயனர்களை அவர்கள் வெளியேற்றியுள்ளனர்.

@amazon - ஆஹா, சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை, எனவே தனிப்பட்ட மற்றும் அக்கறை! எனது வருவாய் காரணங்களை கூட நீங்கள் படிக்கிறீர்களா (கடந்த ஆண்டில் 6 கொள்முதல் போன்றவை… அதுவும் அதிகமானதா?) மேலும் நான் திரும்பப் பெறாத ஏதாவது ஒரு மாற்றீடு. #BadCustomerExperience #onlineshopping #Hor භයානක #ShopLocal #BoycottAmazon pic.twitter.com/2DY1qHmFka

- கிளாரி போச்னர் (mcmbochner) ஏப்ரல் 17, 2018

அமேசான் நடவடிக்கை எடுக்கிறது

அசாதாரண எண்ணிக்கையிலான வருவாயைக் கொண்டிருப்பதாகக் கூறும் பயனர்களை அமேசான் உதைக்கிறது. இது எப்போதுமே யதார்த்தத்துடன் தொடர்புபடுத்த வேண்டியதில்லை என்றாலும், இந்த சேவையை துஷ்பிரயோகம் செய்யாத பயனர்கள் இருப்பதால் வெளியேற்றப்படுகிறார்கள். எனவே சிக்கலுக்கு எதிரான இந்த முதல் நடவடிக்கை நிறுவனத்திற்கு அதிக சிக்கல்களை உருவாக்கும் என்று தெரிகிறது.

இணையத்தில் தங்கள் கணக்கை எவ்வாறு பயன்படுத்த முடியாது என்பதைப் பார்த்த டஜன் கணக்கான பயனர்களை ட்விட்டரில் நீங்கள் காணலாம். எனவே நிறுவனம் இந்த அமைப்பை முழுமையாக்க வேண்டும் என்பது தெளிவாகிறது. பல பொருட்களை திருப்பி அனுப்பியவர்கள் இருக்கக்கூடும் என்பதால், அவர்களுக்கு நல்ல காரணங்கள் இருக்கலாம். ஆனால் அவர்களின் கணக்குகள் எவ்வாறு தடுக்கப்படுகின்றன என்பதை அவர்கள் பார்க்கிறார்கள்.

இந்த நிகழ்வுகளில் பலவற்றில், அமேசானைத் தொடர்பு கொண்ட பிறகு, அவர்கள் மீண்டும் தங்கள் கணக்குகளை அணுகலாம். நிறுவனம் தனது சேவைகளை துஷ்பிரயோகம் செய்யும் நபர்களுக்கு எதிராக ஏதாவது செய்கிறது என்பதைப் பார்ப்பது நல்லது. ஆனால் இந்த நடவடிக்கை மிகவும் பயனுள்ளதாக இல்லை என்று தெரிகிறது.

WSJ எழுத்துரு